Politica di annullamento degli ordini

Questa informativa descrive le condizioni applicabili all'annullamento degli ordini e le procedure operative previste.
Prima di inviare una richiesta, si prega di prendere visione attentamente delle seguenti disposizioni.

I. Condizioni di Annullamento

La richiesta di annullamento può essere presentata alle seguenti condizioni generali:

  • la richiesta deve essere inviata entro 72 ore dal completamento del pagamento;

  • l’ordine non deve essere ancora stato elaborato o spedito;

  • al momento della richiesta, devono essere fornite le informazioni rilevanti per la verifica, come il numero d'ordine, la prova di pagamento e una breve motivazione dell'annullamento.

Le richieste che soddisfano questi criteri verranno verificate e l'esito sarà comunicato tramite e-mail.

II. Casi Non Idonei all'Annullamento

L'annullamento dell'ordine non è applicabile nei seguenti casi:

  • l'ordine è già stato spedito o affidato al vettore;

  • l'impossibilità di consegna è dovuta a errori nell'indirizzo o informazioni essenziali errate.

Qualora l'ordine sia stato spedito, rimane la possibilità di esercitare i diritti previsti dalla Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione, nei termini consentiti dalla legge applicabile.

III. Come Inviare una Richiesta

La richiesta di annullamento può essere presentata attraverso i nostri canali di supporto, fornendo le informazioni necessarie per l'identificazione dell'ordine.

Canali Disponibili:

  • Telefono: +39 030 988 4261

  • Email: info@saldaturemg.com

Le informazioni trasmesse sono utilizzate esclusivamente per la gestione della richiesta.

IV. Verifica e Gestione del Rimborso

Dopo aver ricevuto la richiesta completa, viene avviata la procedura di verifica e l'esito è comunicato tramite e-mail.

Il rimborso, se applicabile, riguarda unicamente gli ordini non spediti o, in casi specifici, gli ordini restituiti.

Caratteristiche del Rimborso:

  • l'importo viene elaborato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine (es. Visa o MasterCard);

  • i tempi di elaborazione e accredito possono variare a seconda degli intermediari finanziari e dei processi bancari;

  • se il credito non è visibile entro un periodo ragionevole, si prega di contattare il supporto per la verifica.

V. Protezione dei Dati

I dati personali forniti nell'ambito dell'annullamento dell'ordine sono trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 – GDPR:

  • i dati sono utilizzati esclusivamente per la gestione della richiesta;

  • è possibile esercitare i diritti di accesso, rettifica o cancellazione nei limiti previsti dalla legge;

  • per l'esercizio di tali diritti, possono essere utilizzati i canali di contatto indicati.

VI. Assistenza e Contatti

Per informazioni riguardanti la presente Politica di Annullamento Ordine, sono disponibili i seguenti contatti:

  • Indirizzo: Via dei Carretti 51/c/d, 25040 Corte Franca Brescia, Italia

  • Telefono: +39 030 988 4261

  • Email: info@saldaturemg.com

  • Orari: dal Lunedì al Venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)